Frakt og Retur

Varen kan være utsolgt
Vi prøver å holde lagerstatus korrekt men det skjer fra tid til annen at det kan bli feil. Noen ganger opplever vi dessverre at kunder bestiller noe vi er utsolgt for. Du vil da få beskjed om dette og vi refunderer beløpet med det samme. I noen tilfeller kan vi bestille varen igjen slik at du får den litt senere om du ønsker det.

Uorginal emballasje
Vi har både nettbutikk og fysisk butikk så du kan oppleve å få en vare som har blitt pakket ut av sin originale emballasje og stått utstilt i butikk. Dette gjelder spesielt hvis det er den siste varen vi har på lager. Varen skal likevel være helt ubrukt og i perfekt stand. 

Leveringsmetoder
Vi kan dessverre ikke tilby levering til adresser utenfor Norges fastland. Du har fire leveringsalternativer i vår nettbutikk:

Pakke til hentested - Posten/Bring
Når du handler hos oss kan du få tilsendt bestillingen din for fast frakt på 139kr. Handler du for over 999kr får du gratis frakt. "Pakke til hentested" fra Posten sendes med sporing til ditt nærmeste postkontor. Du mottar SMS og/ eller mail når sendingen er ankommet postkontoret.

Hente i butikk
Du kan hente ordren din gratis i butikken. Vær oppmerksom på at du ikke kan hente ut bestillingen din før du har fått bekreftelse på at pakken er klar til å hentes. For henting i butikk, starter angreretten å løpe 5 virkedager etter at bestilling blir registrert og du får beskjed om at pakken er klar for henting. 

Pakke i postkassen - Posten/Bring

Mange av våre varer kan sendes til postkasse. Du vil få opp dette alternativet i kassen hvis det er mulig for din bestilling. Pris for pakke i postkasse er fra 59-129kr på pakkens vekt. Velger du å få pakke levert i postkasse er du ansvarlig for at postkassen er tydelig merket med samme navn som på bestillingen. Vanlig leveringstid for pakke i postkassen er 1-4 dager. 

Leveringstid
Leveringen tar normalt mellom 2-5 arbeidsdager etter at pakken er sendt fra oss. I perioder med stor pågang kan leveringstiden være noe lengre. Om du ikke har mottatt pakken din i løpet av 12 dager er du som kunde selv ansvarlig for å kontakte oss. Etter en måned anses varen som levert.

Vi benytter oss av postselskapet Bring ved våre leveranser. Bring leverer pakken til ditt nærmeste postkontor.

Hvis du ikke henter pakken din på postkontoret og bestillingen returneres til oss vil du belastes med et gebyr på 250 kr.

Du er selv ansvarlig for å oppgi riktig e-post og telefonnummer ved bestilling.

Jeg savner ordrebekreftelse
Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelse på mail innen kort tid etter du har bekreftet din bestilling, kan det ha oppstått en feil med ditt kjøp, og vi ber deg ta kontakt med kundeservice. Vær oppmerksom på at mail kan havne i spam-filteret, det kan dermed være lurt å sjekke søppelposten.

Hva koster frakt?
Vi har fast frakt på 139,- for "Pakke til hentested" på alle bestillinger i nettbutikken. "Pakke i postkassen har pris fra 59-129kr basert på varens vekt. Gratis frakt på alle ordre over 999kr.

Reklamasjon
Varer som er skadet må meldes fra om til oss snarest etter mottakelse. Send bilde/video og beskrivelse av skaden på mail .
Dersom emballasjen er skadet må du melde fra om dette til fraktselskapet som leverte pakken.
Når reklamasjonen er godkjent vil vi sende ny vare eller refundere kostnadene.

Angrerett
Du har rett til å angre på kjøpet i løpet av 14 dager. Du har selv ansvar for returfrakt og å pakke varene forsvarlig slik at de kommer tilbake i normal stand. Retur sendes til 

Fabrikkutsalget AS, Hjem og dekor
Peter Bechs gate 11. 8656 Mosjøen
Tlf 91357353

Kontakt oss gjerne på post@hjemogdekor.no dersom du har noen spørsmål. Vi svarer vanligvis samme dag.